Tu fais partie d'une école de danse ? Utilise IKHONE20 pour -20%

F.A.Q

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bienvenue dans la f a q

Où puis-je essayer physiquement mon justaucorps Ikhone ?

Actuellement, nos justaucorps sont uniquement disponibles à la vente en ligne, sur notre site internet. Si tu es un centre de danse et souhaites organiser un essayage, merci de nous contacter à l'adresse suivante : hello@ikhone.fr
Nous mettons tout en oeuvre pour créer des rencontres éphémères au cours de l'année. Tu peux retrouver notre agenda des évènements à venir dans l'onglet "Nous rencontrer". Au plaisir de s'y découvrir, ou de s'y retrouver !

Quels sont les frais de livraison en France et dans le monde ?

Le poids indicatif d'un justaucorps est de 150g

France Métropolitaine
Livraison
Colissimo à domicile (sans signature) - 3 à 5 jours ouvrés : 8,00€
Livraison Colissimo à domicile (sans signature) à partir de 150€ d'achat
Livraison en lettre suivie pour les Cartes cadeaux - 3 à 4 jours ouvrés : 2,00€

Outre-Mer

Pour St Barthélémy, Guyane française, Guadeloupe, Saint-Martin, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Réunion, Mayotte
Livraison
Colissimo à domicile (sans signature) - 7 à 10 jours ouvrés :
< 500g : 12,30€
< 1kg : 18,20€
< 2kg : 24,30€
< 3 kg : 30,50€
< 4kg : 36,50€
< 5kg : 41,00€

Pour Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna
Livraison
Colissimo à domicile (sans signature) - 10 à 14 jours ouvrés :
< 500g : 14,40€
< 1kg : 21,90€
< 2kg : 38,00€
< 3 kg : 54,20€
< 4kg : 67,40€
< 5kg : 83,00€

Europe
Livraison
Colissimo à domicile (sans signature) - 3 à 10 jours ouvrés :
Pour Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas :
< 500g : 10,70€
< 1kg : 13,00€
< 2kg : 14,00€
< 3 kg : 15,00€
< 4kg : 16,00€
< 5kg : 17,00€

Pour Suisse, République Tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Suède, Slovaquie, Slovénie :
< 500g : 13,60€
< 1kg : 16,80€
< 2kg : 18,70€
< 3 kg : 20,40€
< 4kg : 22,50€
< 5kg : 25,00€

Livraison
Colissimo à domicile (avec signature) - 3 à 10 jours ouvrés
Pour Autriche, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Portugal
< 500g : 13,00€
< 1kg : 16,00€
< 2kg : 18,00€
< 3 kg : 19,00€
< 4kg : 20,00€
< 5kg : 21,00€

Pour Bulgarie, Chypre, FInlande, Grèce, baléares, Islande, Malte, Norvège, Roumanie, Canaries :
< 500g : 16,50€
< 1kg : 19,70€
< 2kg : 21,50€
< 3 kg : 23,50€
< 4kg : 26,50€
< 5kg : 31,50€

Monde
Livraison
Colissimo (avec signature) - à partir de 10 jours :
< 500g : 35,40€
< 1kg : 41,50€
< 2kg : 56,50€
< 3 kg : 72,00€
< 4kg : 87,00€
< 5kg : 100,00€

Aïe, mon produit est en rupture de stock. Que faire ?

Nos collections sortent 1 fois par an et sont disponibles à la vente à partir du mois d'août, en quantité limitée. En cas de rupture de stock sur tes articles coup de coeur, demande à être notifié(s) par email lors de leur réassort.
Attention, sois au rendez-vous lors des dates de lancement.
Tous les modèles n'auront pas forcément de deuxième stock ! ;)

Au cours de la saison, nous révélons également
1 à 2 modèles capsules en quantité très limitée. Lorsque celui-ci est en rupture de stock, il n'y a pas de réassort dans la même couleur. Vous pourrez retrouver une autre couleur en exclusivité dans de futures collections, en cas de réédition.

Quelles sont les tailles disponibles ?

Les justaucorps de notre première collection sont disponibles du XS au L. Les matières étant élastiques en longueur et en largeur, nous avons concocté un guide des tailles qui te donnera les bonnes indications. Rendez-vous dans l'onglet Découvrir > Guide des tailles ou dans le raccourci présent en bas de page. Cette grille des tailles a pour but d'évoluer en fonction des demandes de la clientèle et de la croissance d'IKHONE.

Comment faire livrer un cadeau ? ♡

Pour faire livrer un cadeau, il suffit de renseigner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation au moment de valider les coordonnées de votre commande.

Chez IKHONE, on adore les surprises. Surtout celles qu'on pense pour toi ! Du 1er au 31 décembre chaque année, tu auras la possibilité de choisir un coffret premium pour tes cadeaux de fêtes de fin d'année.

Cette option te sera proposée au moment de passer ta commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux régler tes commandes en ligne via : Carte Bancaire, VISA, Mastercard ou PAYPAL.
Sur nos évènements physiques, tu peux payer tes achats par Carte Bancaire ou en espèces.
Aujourd'hui, seules les
écoles de danse ou compagnies avec un compte professionnel sont autorisées à payer leurs commandes par chèque, et seulement pour les commandes groupées.

Oups, ma commande est déjà passée. Puis-je l'annuler ?

La modification d'une commande (ajout, suppression ou changement) n'est pour le moment pas possible une fois la commande enregistrée. La modification de l'adresse de livraison n'est possible que dans un délai de 30 minutes après avoir passé votre commande, en contactant l'adresse suivante : hello@ikhone.fr

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, et maintenant ?


Si ta commande a bien été prise en compte, tu devrais recevoir
automatiquement un email de confirmation. Si après avoir regardé dans tes spams et bien vérifié l'adresse email liée à ton compte client le problème persiste, merci de nous écrire à : hello@ikhone.fr
Mathilde ou Laure seront ravies de pouvoir t'aider !

Comment chouchouter mon justaucorps Ikhone ?

Comme toutes les pièces favorites de notre dressing, on veut que notre justaucorps dure. Encore plus si c'est un IKHONE ;) ! Les conditions d'entretien spécifiques à chaque modèle sont disponibles dans chaque fiche produit (partie description). Leur point commun ? Ne pas les passer au sèche-linge ! Si tu as le moindre doute, tu peux nous écrire sur les réseaux sociaux.

Comment rejoindre la Tribu Ikhone sur les réseaux sociaux ?

Ne pas en rater une miette ? C'est possible en nous suivant sur nos pages Instagram, ou Facebook !
Pour suivre la phase entrepreneuriale, ça se passe sur notre compte LinkedIn.

Comment déposer sa candidature pour un stage ou un emploi ?

On sait déjà qu'on aura beaucoup de chance de t' avoir parmi nous ! Pour postuler pour un stage, une alternance, un contrat pro ou un emploi, merci d'adresser ta candidature à l'adresse suivante : job@ikhone.fr
On promet de te répondre !

Quel est votre positionnement ?

Mathilde et Laure ont à coeur de te proposer des articles innovants et performants, qui méritent de la recherche et du développement.
Nous travaillons avec des stylistes et modélistes françaises, sur des tissus certifiés Oeko Tex fournis en Italie. Chaque fois qu'il nous est possible, nos partenaires sont français, européens ou situés dans le bassin Méditerranéen. L'atelier d'assemblage de la première collection est en Tunisie.

Nous définissons le prix juste qui permet à notre Start-up de produire des collections de qualité pour que nous puissions continuer l'aventure ensemble. C'est parce que nos tarifs sont justement calculés que nous n'effectuons pas de soldes.

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